Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klar geregelt. Damit Sie entspannt einkaufen können.

Bestellung · Zahlung & Versand · 100 Tage Rückgabe · Gesetzlicher Widerruf · Reklamation · Musterformular

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für Warenbestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über golfbrothers.de. Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend für private Zwecke einkaufen.

Ihr Vertragspartner ist Golf Brothers, s.r.o., Oldřichovice 934, 739 61 Třinec, Tschechische Republik. Unternehmensnummer (IČO): 27790690. Umsatzsteuer-ID: CZ27790690. Eingetragen beim Kreisgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 41766. Geschäftsführer: Ing. Jakub Milata und Tomáš Milata.

Kontakt für Fragen, Rückgaben und Beschwerden: info@golfbrothers.de, Telefon +49 (0) 441 920 5513.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung im Shop ist eine Einladung zur Bestellung. Sie können Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor dem Absenden prüfen und ändern. Mit dem abschließenden, als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung bei Ihnen zustande.

Über den Eingang Ihrer Zahlung informieren wir Sie gesondert. Diese Zahlungsbestätigung begründet keinen neuen Vertrag und bedeutet nicht, dass die Ware bereits versendet wurde. Bei Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung und Rechnung.

Bestellstatus, Änderung und Stornierung vor Versand

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über den Link „Detail Ihrer Bestellung“ in unseren E-Mails einsehen. Dort finden Sie auch den Status der einzelnen Artikel.

Bis zum Versand können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren – auch selbst in den Bestelldetails über „Bestellung stornieren“. Alternativ können Sie uns unter info@golfbrothers.de kontaktieren. Bei einer nach diesen Bedingungen zulässigen Stornierung erstatten wir die für die stornierten Artikel bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich.

Bei einer zuvor ausdrücklich mit Ihnen vereinbarten individuellen Anfertigung nach Ihren Vorgaben ist die freiwillige Stornierung ausgeschlossen, sobald wir den Fertigungsauftrag auf Grundlage dieser Vereinbarung verbindlich erteilt haben und für die Ware gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln oder Lieferverzug, bleiben unberührt.

Änderungen sind nach Vereinbarung mit uns möglich. Dabei bestätigen wir Ihnen den angepassten Gesamtpreis und gegebenenfalls eine geänderte Lieferfrist. Eine Überzahlung erstatten wir; einen vereinbarten Mehrbetrag zahlen Sie entsprechend den mit uns abgestimmten Zahlungsbedingungen nach. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern die Bestelldaten und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können diese AGB mit der Druck- oder Speicherfunktion Ihres Browsers sichern.

3. Preise, Zahlung und Lieferung

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ab 69 € Warenwert ist die Standardlieferung mit GLS nach Deutschland und Österreich kostenfrei. Alle Versand- und Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsarten und Versand.

Die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten stehen Ihnen zur Auswahl, insbesondere Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Bei vereinbarter Vorauszahlung erfolgt der Versand nach Zahlungseingang innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Wird eine Online-Zahlung nicht abgeschlossen, können Sie die Zahlung erneut versuchen oder eine angebotene alternative Zahlungsart wählen. Eine Zahlungsstatusmeldung allein hebt den Kaufvertrag nicht auf. Unsere gesetzlichen Rechte bei ausbleibender Zahlung bleiben unberührt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Maßgeblich ist die beim jeweiligen Artikel und im Bestellprozess angegebene Lieferfrist. Bei einer Verzögerung informieren wir Sie umgehend. Eine geänderte Lieferfrist vereinbaren wir mit Ihnen; sie verlängert sich nicht allein durch unsere Mitteilung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Nichtverfügbarkeit der Ware

Sollte ein bestellter Artikel trotz eines bereits bei Abschluss des Kaufvertrags mit unserem Lieferanten verbindlich vereinbarten, nach Art, Menge und Lieferzeit entsprechenden Beschaffungsgeschäfts nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, vom Kaufvertrag hinsichtlich dieses Artikels zurückzutreten. Dies gilt nur, wenn wir die Nichtbelieferung nicht zu vertreten und kein Beschaffungsrisiko übernommen haben.

In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit und erstatten Ihnen die für den betroffenen Vertragsteil bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Das Transportrisiko tragen grundsätzlich wir bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Eine Abstellgenehmigung richtet sich nach der konkret erteilten Vereinbarung und den gesetzlichen Regeln. Sie führt nicht zu einem pauschalen Ausschluss Ihrer Reklamations- oder Gewährleistungsrechte.

4. Unsere freiwillige Rückgabe bis 100 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen für Waren ein freiwilliges Rückgaberecht bis 100 Tage nach Erhalt. Zur Einhaltung dieser freiwilligen Frist genügt die Absendung der Ware innerhalb der 100 Tage. Eine gesonderte vorherige schriftliche Erklärung ist dafür nicht erforderlich.

Bedingungen ab dem 15. Tag

Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein, einschließlich Zubehör, Etiketten und zugehöriger Geschenke. Bitte legen Sie die Originalverpackung des Produkts bei. Übliche Öffnungsspuren an dieser Verpackung sowie ein beim Öffnen beschädigter äußerer Versandkarton schließen die freiwillige Rückgabe nicht aus. Für den Rückversand genügt ein geeigneter, sicherer Versandkarton. Nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigte oder personalisierte Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Erfüllt ein Artikel diese Bedingungen nicht, prüfen wir eine Rücknahme aus Kulanz. Eine mögliche Minderung des Erstattungsbetrags erläutern wir Ihnen vorab. Auf diese zusätzliche Kulanz besteht kein Anspruch.

Bei erfüllten Bedingungen erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Wenn Sie die vollständige Bestellung zurückgeben, erstatten wir während der gesamten 100 Tage auch die ursprünglich gezahlten Lieferkosten, höchstens jedoch in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zuschläge für Expressversand oder andere teurere Lieferarten werden nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel; die ursprünglichen Lieferkosten werden im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt. Wir nutzen das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird; für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Insbesondere gelten die strengeren Bedingungen zu Zustand und Originalverpackung nicht für den gesetzlichen Widerruf. Auch Ihre Rechte bei mangelhafter Ware werden durch die 100-Tage-Regelung nicht eingeschränkt.

Rücksendung mit einem selbst gewählten Versanddienstleister

Sie können auch einen anderen Versanddienstleister wählen. Wenn Sie diesen unabhängig von unserem kostenlosen GLS-Angebot selbst beauftragen, tragen Sie die unmittelbaren Versandkosten. Für eine freiwillige Rückgabe erstattet Golf Brothers diese Kosten nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung. Ansprüche auf notwendige Kosten bei berechtigten Reklamationen bleiben unberührt. Die aktuelle Adresse für eine Rücksendung über Packeta nennt Ihnen unser Kundenservice unter info@golfbrothers.de. Eine Rücksendung an Golf Brothers, s.r.o., Oldřichovice 934, 739 61 Třinec, Tschechische Republik, ist ebenfalls möglich.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Warenkauf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die vollständige gesetzliche Belehrung lautet:

So einfach geht der Widerruf

Am einfachsten starten Sie den Widerruf unter Rückgabe und Umtausch und nutzen unseren kostenlosen GLS-Retourenweg; das Etikett enthält bereits die passende Versandadresse. Sie können uns auch eine E-Mail senden. Ein Brief ist ebenso möglich, aber nicht erforderlich. Eine Begründung, eine Genehmigung durch uns oder ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich.

Prüfen ist erlaubt

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Nur für einen darüber hinaus verursachten Wertverlust kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Eine fehlende oder geöffnete Originalverpackung schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport ausreichend sicher.

6. Individuell angefertigte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist insbesondere bei nicht vorgefertigter Ware ausgeschlossen, für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl maßgeblich ist, sowie bei eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittener Ware. Dazu gehören beispielsweise individuell mit Ihrem Motiv bedruckte Golfbälle.

Die bloße Auswahl einer von uns angebotenen Standardvariante, etwa Farbe, Größe oder Flex, ist für sich genommen keine solche Sonderanfertigung. Entscheidend ist die tatsächliche individuelle Herstellung. Über einen gesetzlichen Ausschluss informieren wir Sie vor der Bestellung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen auch bei Sonderanfertigungen.

7. Gesetzliche Rechte bei Mängeln

Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt bei Waren zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Sonderregelungen und Verlängerungen bleiben unberührt. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, soweit dies mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist.

Sie können nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Ist die gewählte Art unmöglich oder unverhältnismäßig, gelten die gesetzlichen Einschränkungen. Scheitert die Nacherfüllung oder liegen weitere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Sie insbesondere den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.

Die zur berechtigten Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir. Gesetzliche Vorschussansprüche bleiben bestehen. Normale Abnutzung und Schäden, die erst durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, sind keine ursprünglichen Sachmängel.

Melden Sie sich unter info@golfbrothers.de oder über unseren Online-Service. Beschreiben Sie den Fehler und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Der Kauf kann auch auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden. Originalverpackung, ein bestimmtes Formular oder eine Meldung bis zum nächsten Arbeitstag sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und informieren Sie über ihre Erledigung. Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich und ohne unnötige Verzögerung. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Wir erledigen Ihre Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung einschließlich der Mitteilung des Ergebnisses, sofern wir nicht im Einzelfall mit Ihnen eine längere Frist vereinbaren. Die für Prüfung und Abhilfe erforderliche Mitwirkung, insbesondere die Bereitstellung der Ware, bleibt erforderlich. Weitergehende gesetzliche Rechte, auch bei früherem Ablauf einer angemessenen Frist, bleiben bestehen.

Eine zusätzlich angebotene Hersteller- oder Händlergarantie ist eine eigenständige Leistung nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Sie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

8. Anwendbares Recht und Fassung der AGB

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl nimmt Ihnen nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese nach Artikel 6 der Rom-I-Verordnung anwendbar sind. Zwingende Pflichten unseres Unternehmens nach tschechischem Recht bleiben unberührt.

Für Ihre Bestellung gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen verändern bereits geschlossene Verträge nicht. Soweit eine Bestimmung unwirksam ist, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 27. Oktober 2026

9. Fragen und Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich bei einem Problem zunächst an info@golfbrothers.de. Wenn keine Einigung gelingt, können Sie sich an die tschechische Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik. Informationen und Verfahrenszugang: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Wir erfüllen unsere gesetzlichen Mitwirkungspflichten im tschechischen Schlichtungsverfahren. An Verfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder zur Teilnahme verpflichtet noch nehmen wir freiwillig teil. Der Rechtsweg bleibt offen. Bei grenzüberschreitenden Fragen unterstützt Sie auch das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland bzw. das Europäische Verbraucherzentrum Österreich.

10. Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung ist freiwillig. Sie können den folgenden Text kopieren und per E-Mail senden. Ausdrucken und Postversand sind nicht erforderlich. Die Unterschrift wird nur bei einer Erklärung auf Papier benötigt.