FAQ

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bei Golf Brothers bestellen? +
Ganz einfach über unseren Onlineshop. Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Kasse.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung? +
Wir akzeptieren:
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay, Google Pay
  • Vorkasse per Banküberweisung
Was kann ich tun, wenn die Zahlung nicht funktioniert hat? +
Falls Ihre Zahlung beim ersten Versuch nicht erfolgreich war, können Sie in den Details Ihrer Bestellung selbst die Zahlungsmethode ändern oder den Zahlungsversuch erneut durchführen. Dort können Sie außerdem den aktuellen Zahlungsstatus Ihrer Bestellung prüfen.

Lieferzeit & Lagerverfügbarkeit

Wie sind Lieferzeiten und Verfügbarkeitsstati zu verstehen? +

Ware auf Lager: Artikel, die vorrätig sind, versenden wir werktäglich. Bei Bestellung vor 12?Uhr geht das Paket meist noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag raus.

„Normalerweise X Tage“: Ware ist beim Lieferanten verfügbar; wir aktualisieren regelmäßig.

„X Stk. auf dem Weg (Datum)“: Artikel unterwegs mit bekanntem Liefertermin.

„auf Anfrage“: Automatischer Abgleich nicht möglich – wir prüfen manuell nach Bestelleingang und informieren per E-Mail.

Hinweis: Die gültige Angabe sehen Sie auch in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail.

Rückgabe & Reklamation

Wie funktioniert die Rückgabe? +

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die bevorzugte und kostenlose Rückgabeoption ist der Rückversand per GLS:

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Adresse unter gls-returns.com ein
  • Das System erstellt ein Versandetikett oder einen QR-Code
  • Geben Sie das Paket in einem GLS-Shop Ihrer Wahl ab

Bitte verpacken Sie die Ware ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten.

Alternativ können Sie Rücksendungen auch an folgende Adressen schicken:
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an diese Adressen auf eigene Kosten erfolgen.

Adresse für Rücksendungen deutscher Kunden:
Packeta.de – 92403128
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Deutschland

Adresse für Rücksendungen österreichischer Kunden:
Packeta – 92403128
Postfach 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein
Österreich

An dieser Adresse werden ausschließlich Retouren, welche mit der Österreichischen Post versendet wurden, angenommen.

Was ist zu tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice mit Fotos des beschädigten Artikels, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ist? +
Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung oder einen Umtausch.

Meine Bestellung

Wo ist mein Paket? +
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail zur Nachverfolgung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun? +
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Wie erreiche ich den Support? +
Am besten per E-Mail: info@golfbrothers.de
Wir bemühen uns, sofort nach dem Lesen zu antworten.

Unser Team besteht nur aus zwei Personen, daher können wir nicht immer telefonisch erreichbar sein.
Bitte schreiben Sie uns daher bevorzugt per E-Mail – so können wir Ihnen gezielter und schneller helfen.


Telefonisch erreichen Sie uns unter:
+49 1520 397 3166 Mo-Fr von 8:00 bis 15:00 Uhr